Preguntas frecuentes

Resolvemos aquí lo que más nos preguntan. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos por WhatsApp o a info@anaia.com.co.

Tallas y ajuste

¿Cómo sé cuál es mi talla?

Trabajamos tallas S, M y L. En cada producto encuentras la guía de tallas junto al selector. Si estás entre dos tallas, te recomendamos la mayor. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp con tu contorno de busto y de cadera y te decimos cuál te queda mejor.

¿Y si mi talla no aparece disponible?

Somos fabricantes, así que si tu talla no está en inventario la confeccionamos para ti. Haz el pedido normalmente y te confirmamos el tiempo de entrega apenas lo recibamos.

Diseños a la medida

¿Puedo pedir un diseño que no está en la tienda?

Sí. Diseñamos y confeccionamos en nuestro propio taller en Medellín, así que podemos hacer el vestido de baño que te imagines: cambiar un color, ajustar un corte, combinar telas o partir de una foto de referencia. Escríbenos por WhatsApp con tu idea y te contamos si es posible, cuánto vale y cuánto se demora.

¿Hacen pedidos al por mayor o para otras marcas?

Sí. Fabricamos para terceros, para marcas y para eventos. Escríbenos a info@anaia.com.co contándonos qué necesitas y las cantidades aproximadas.

Nuestro taller

¿Quién hace las prendas?

Manos artesanas: madres colombianas cabeza de hogar que trabajan con nosotras en Medellín, con técnicas como el crochet, el macramé, el bordado y la pintura artesanal. Cada pieza la arma una sola persona, de principio a fin, con materiales de alta calidad y larga duración.

¿Puedo personalizar colores o detalles?

Sí. Como somos fabricantes, podemos ajustar colores, tallas y detalles de la mayoría de nuestras piezas para hacer de tu look una experiencia única. Escríbenos por WhatsApp con tu idea.

Pedidos y envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Si tu talla está disponible, despachamos entre 1 y 3 días hábiles. Si la pieza se confecciona para ti, te confirmamos el tiempo de entrega al recibir el pedido. La transportadora entrega entre 2 y 5 días hábiles según la ciudad.

¿Cuánto cuesta el envío?

Enviamos a todo Colombia. El envío es gratis en compras desde $600.000. Por debajo de ese monto, el costo se calcula al finalizar la compra según tu ciudad.

¿Cómo puedo pagar?

Aceptamos todos los medios de pago: tarjeta de crédito y débito, PayPal, criptomonedas, transferencia bancaria y Bre-B.

Cambios

¿Puedo cambiar mi vestido de baño?

Tienes 5 días hábiles desde que recibes el pedido para solicitar un cambio, con la prenda sin uso, sin lavar y con las etiquetas y el protector higiénico intactos. Las piezas confeccionadas a la medida no aplican para cambio. Escríbenos por WhatsApp y te acompañamos en el proceso.